Stratégie & Développement
Comprendre son marché, analyser la concurrence, contribuer aux orientations stratégiques et transformer une ambition en plan d'action.
- Bachelor
- Bac+3
Management Stratégique & Opérationnel
Piloter la performance • Développer l'activité • Manager les équipes
- Niveau
- Bac+3 · Niveau 6
- Volume
- 420 h
- Certification
- RNCP38666
- Modalités
- Présentiel · Distanciel · Hybride
- Admission
- Bac+2 ou 5 ans d'expérience
Aperçu
Une formation pour devenir manager d'un centre de profit
Prendre la responsabilité d'une activité commerciale, en développer la performance et animer les équipes qui la font vivre.
Le parcours associe vision stratégique et maîtrise du terrain : commerce, finance, management, ressources humaines, expérience client, approvisionnements, digital et conduite de projet.
Au-delà des connaissances de gestion, la formation place l'apprenant dans une posture de décideur : analyser une situation, fixer des priorités, construire des prévisionnels, arbitrer, mobiliser une équipe, suivre les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Présentiel
Cours, ateliers, études de cas, simulations managériales, travaux en groupe, soutenances et accompagnement pédagogique sur site.
Distanciel
Classes virtuelles synchrones, ressources numériques, travaux dirigés à distance et activités collaboratives en ligne.
Le parcours peut aussi être suivi selon une organisation hybride. Le calendrier et la répartition des séquences sont communiqués à chaque session.
Conditions d'accès
Deux voies d'accès
L'admission est prononcée après étude du dossier et entretien de positionnement, pour tenir compte du parcours académique comme de l'expérience professionnelle.
Accès sur diplôme
Diplôme ou titre de niveau 5 (Bac+2), ou niveau de formation jugé compatible avec les exigences du parcours.
Dossier et entretien évaluant le projet professionnel, les acquis et la capacité à suivre une formation de niveau 6.
Accès sur expérience
Au moins 5 années d'expérience professionnelle significative, prioritairement en commerce, vente, management, gestion d'activité, entrepreneuriat ou conduite d'équipe/projet.
Expérience appréciée de façon individualisée lors du dossier et de l'entretien.
Important : la condition de 5 années d'expérience est une condition d'admission définie par Academy 21 University pour les candidats ne disposant pas du niveau académique attendu ; elle ne constitue pas une exigence réglementaire propre au RNCP38666.
Architecture
Les 4 dimensions du Bachelor
Performance & Pilotage
Maîtriser les indicateurs économiques, construire budgets et prévisionnels, suivre marges et rentabilité, décider des actions correctives.
Commerce & Expérience client
Piloter l'offre, les approvisionnements et l'activité commerciale, améliorer le parcours client, développer l'omnicanalité.
Leadership & Management
Recruter, intégrer, organiser, développer les compétences, animer les équipes et conduire les projets.
Programme · une année
420 heures d'enseignements
Le Bachelor se suit sur une année, après un Bac+2 ou une expérience significative. Cliquez sur la carte pour afficher les enseignements, leur volume et leur contenu.
Année unique · Bac+3Les enseignements du BachelorCommerce, finance, management, ressources humaines, expérience client, approvisionnements, digital et conduite de projet.
- Stratégie, veille & diagnostic d'activité35 h
Marché, concurrence, tendances, zone de chalandise, diagnostic stratégique, RSE et orientations de développement.
- Marketing & développement commercial35 h
Segmentation, positionnement, offre, prix, plan d'action commercial, fidélisation, omnicanalité.
- Achats, stocks & chaîne d'approvisionnement42 h
Prévisions, commandes, fournisseurs, stocks, inventaires, rotation, démarque, continuité des flux.
- Expérience client & performance commerciale35 h
Parcours client, qualité de service, merchandising, opérations commerciales, accessibilité, réclamations.
- Finance & pilotage de la rentabilité49 h
CA, marges, charges, budgets, seuil de rentabilité, prévisionnels, tableaux de bord, analyse des écarts.
- Leadership & management opérationnel42 h
Organisation, objectifs, délégation, animation, motivation, cohésion, gestion des situations sensibles.
- Ressources humaines & droit social35 h
Recrutement, intégration, plannings, entretiens, compétences, réglementation, inclusion et handicap.
- Management de projet & conduite du changement35 h
Cadrage, planification, ressources, risques, gouvernance, communication et mobilisation des équipes.
- Digital, data & intelligence artificielle28 h
CRM, e-commerce, data, KPI digitaux, IA générative, automatisation, RGPD et aide à la décision.
- Communication professionnelle & négociation28 h
Réunions, reporting, présentation de résultats, argumentation, négociation, communication managériale.
- Management responsable, qualité & prévention21 h
RSE, sécurité, prévention, qualité, éthique, accessibilité et amélioration continue.
- Projet professionnel & préparation certification35 h
Dossier professionnel, études de cas, productions, soutenances, simulations et préparation au jury.
Voir le programme complet sous forme de tableau
| Enseignement | Volume | Contenu |
|---|---|---|
| Stratégie, veille & diagnostic d'activité | 35 h | Marché, concurrence, tendances, zone de chalandise, diagnostic stratégique, RSE et orientations de développement. |
| Marketing & développement commercial | 35 h | Segmentation, positionnement, offre, prix, plan d'action commercial, fidélisation, omnicanalité. |
| Achats, stocks & chaîne d'approvisionnement | 42 h | Prévisions, commandes, fournisseurs, stocks, inventaires, rotation, démarque, continuité des flux. |
| Expérience client & performance commerciale | 35 h | Parcours client, qualité de service, merchandising, opérations commerciales, accessibilité, réclamations. |
| Finance & pilotage de la rentabilité | 49 h | CA, marges, charges, budgets, seuil de rentabilité, prévisionnels, tableaux de bord, analyse des écarts. |
| Leadership & management opérationnel | 42 h | Organisation, objectifs, délégation, animation, motivation, cohésion, gestion des situations sensibles. |
| Ressources humaines & droit social | 35 h | Recrutement, intégration, plannings, entretiens, compétences, réglementation, inclusion et handicap. |
| Management de projet & conduite du changement | 35 h | Cadrage, planification, ressources, risques, gouvernance, communication et mobilisation des équipes. |
| Digital, data & intelligence artificielle | 28 h | CRM, e-commerce, data, KPI digitaux, IA générative, automatisation, RGPD et aide à la décision. |
| Communication professionnelle & négociation | 28 h | Réunions, reporting, présentation de résultats, argumentation, négociation, communication managériale. |
| Management responsable, qualité & prévention | 21 h | RSE, sécurité, prévention, qualité, éthique, accessibilité et amélioration continue. |
| Projet professionnel & préparation certification | 35 h | Dossier professionnel, études de cas, productions, soutenances, simulations et préparation au jury. |
| Total | 420 h |
Programme conçu par l'équipe pédagogique d'Academy 21 University.
Débouchés
Les métiers visés
Cliquez sur la carte pour voir les compétences que le Bachelor vous permet de mobiliser.
Métiers visés et compétences- Manager de centre de profit
- Responsable de point de vente
- Responsable de boutique
- Responsable de département
- Responsable commercial
- Responsable e-commerce
- Directeur adjoint
- Directeur de magasin
- Responsable de succursale
- Entrepreneur / gestionnaire d'activité
Compétences mobilisées
- Piloter l'activité commerciale et sécuriser les approvisionnements.
- Construire et faire évoluer une offre adaptée au marché.
- Concevoir une expérience client performante, inclusive et fidélisante.
- Traduire les orientations stratégiques en actions opérationnelles.
- Élaborer et présenter budgets, prévisionnels et tableaux de bord.
- Analyser la performance économique et décider des actions correctives.
- Piloter le recrutement, l'intégration et le développement des collaborateurs.
- Organiser le travail, manager la performance et renforcer la cohésion.
- Conduire des projets et mobiliser les équipes autour du changement.
Et après ?
Poursuivez avec le Mastère Stratégie, Leadership & Transformation des Organisations pour passer du pilotage d'une activité à la conduite d'une transformation.
Découvrir le MastèrePédagogie
Une pédagogie professionnalisante
Chaque séquence conduit à une production : diagnostic, tableau de bord, budget, plan commercial, planning, dossier de recrutement, analyse de performance, support de réunion, plan d'action ou projet de transformation.
- Cas d'entreprise
- Business games
- Simulations managériales
- Ateliers Excel & KPI
- Jeux de rôle
- Projet fil rouge
- Soutenances professionnelles
Certification professionnelle préparée
Titre professionnel Responsable d'établissement marchand
Le parcours prépare à l'ensemble des compétences du Titre professionnel Responsable d'établissement marchand, enregistré au RNCP sous le numéro RNCP38666, certification de niveau 6 délivrée par le ministère chargé de l'Emploi. Le niveau 6 correspond au niveau communément présenté comme Bac+3 / Bac+4 ; Academy 21 University positionne ce parcours comme un Bachelor Bac+3.
- BLOC 1Activité commercialeApprovisionnements, offre et expérience client
- BLOC 2Orientations stratégiquesPrévisionnels et performance économique
- BLOC 3ManagementRecrutement, intégration, management des équipes et conduite de projets
Évaluation & préparation au jury
L'évaluation est progressive : études de cas, travaux chiffrés, mises en situation, projets et soutenances. La préparation finale reproduit les exigences de la certification : étude de cas sur poste informatique, présentation et argumentation des travaux, productions professionnelles, puis entraînement à l'entretien final.
Une période en entreprise d'au moins 350 heures est requise pour le candidat présenté au titre après un parcours de formation ; pour l'alternant, cette période est intégrée au temps de travail en entreprise.
Parcours préparant au Titre professionnel Responsable d'établissement marchand — RNCP38666 — niveau 6. En partenariat avec GREEN UP ACADEMY, partenaire habilité pour la préparation et la présentation à la certification.
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